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Los clientes no nos ven como las unidades de negocios o los silos que somos, nos ven como una única cadena de valor
Internamente debemos asegurar las asociaciones e interacciones necesarias, para que de cara al cliente operemos como una cadena que agrega valor al cliente,
La asociación, para construir esa cadena de valor, se da cuando somos capaces de apalancarnos en nuestras fortalezas y nuestras diferencias de pensamiento.
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