Una conferencia única que explora el caso de éxito de Starbucks, una empresa que transformó el café en una experiencia inigualable. Descubre cómo esta organización vende afecto y conexión, logrando ser el “tercer hogar” para sus clientes. Desde su misión de inspirar y nutrir el espíritu humano hasta sus valores que moldean la cultura, esta conferencia enseña los pilares necesarios para crear una cultura de servicio imposible de copiar, y único diferenciador en el mercado.